أسئلة مكررة

 

     

هل المنتجات المباعة أصلية؟

"www.yusemtesettur.com" أصلية.

   

 

هل أسعار المنتجات تشمل ضريبة القيمة المضافة؟

"www.yusemtesettur.com" .

 

 

ماذا أفعل إذا كان المنتج الذي طلبته بحجم أو لون أو موديل خاطئ؟

إذا كان المنتج مختلفًا عن الحجم أو الطراز أو اللون الذي طلبته ، يمكنك تغييره عن طريق الاتصال بخدمة العملاء لدينا على رقم الواتساب الخاص بنا +90 551 938 09 85 .

 

 

لقد قمت بإنشاء طلب جديد ، هل يمكنني تغيير طلبي؟

"www.yusemtesettur.com" في الطلبات التي تقدمها ، إذا لم يتم تسليم طلبك إلى الشحنة بعد ، يمكنك تغييره عن طريق الاتصال بخدمة العملاء لدينا على رقم WhatsApp الخاص بنا.

 

 

هل يمكنني تغيير العنوان الذي سيتم تسليم طلبي إليه؟

تحقق مما إذا كان قد تم شحن طلبك. إذا لم يتم تسليم المنتج الذي طلبته إلى الشحنة ، فيمكنك تغيير عنوان التسليم. لهذا ، يمكنك الوصول إلى خدمة العملاء لدينا على خط whatsapp الخاص بنا برقم +90 551 938 09 85 .

 
 

المنتج الذي أرغب في شرائه قد نفد ، هل سيُعرض للبيع مرة أخرى؟

نظرًا للتجديد المستمر لمخزوننا ، يتم طرح المنتجات للبيع مرة أخرى طالما لم ينته الموسم.

 

 

كيف يمكنني تنظيف منتجاتي؟

نظرًا لأن منتجات "www.yusemtesettur.com" يتم إنتاجها من أقمشة حساسة وتقنية ، يجب تنظيف كل منتج وفقًا لتعليمات الغسيل والتجفيف الموجودة عليه.

 

 

نقل البضائع
 

متى سيصلني طلبي؟

تصل الطلبات إلى المستلم خلال 1-3 أيام عمل.
 

 

كيف يمكنني معرفة ما إذا كان قد تم شحن طلبي؟

يمكنك تتبع حالة طلبك على صفحة تفاصيل طلبي على الموقع.

 

 

عند إحضار الشحنة المنتج ، هل هناك أي شيء يجب الانتباه إليه عند استلامه؟

أجل. أثناء الشحن عن طريق البضائع ، قد يحدث تلف للمنتجات بسبب البضائع. لهذا السبب ، عند استلام المنتج ، يجب الانتباه إلى ما إذا كان هناك موقف مثل التكسير والتمزق والتبليل في العبوة. في مثل هذه الحالة ، لا يجب عليك استلام الشحنة وتقديم تقرير إلى سلطة الشحن.

 

 

كيف يمكنني الوصول إلى المنتج الذي وصل ولكن لم أجدني في المنزل؟

إذا لم تكن موجودًا في العنوان المحدد ، فسيتم تسليم المنتج الذي طلبته إلى أقرب فرع شحن إلى العنوان الذي تتواجد فيه. يتم الاحتفاظ بها في الفرع خلال 3 أيام. يمكنك الذهاب إلى فرع الشحن واستلام المنتج برقم الهوية الخاص بك. يتم إرسال المنتجات التي لم يتم استلامها خلال 3 أيام إلى شركتنا.

 

 

الإلغاء والاسترداد
 

كم من الوقت يستغرق استرداد الأموال عندما ألغي الطلب؟

عند إلغاء الطلب أو إرجاع المنتج ، سيتم استرداد أموالك في غضون 7-10 أيام عمل بعد وصول المنتج إلينا.

 

 

كم يوم يمكنني إرجاع المنتج الذي اشتريته؟

يمكنك إرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.

 

 

ماذا أفعل إذا كان المنتج الذي تلقيته معيبًا؟

إذا قمت بإرسال المنتج إلينا قبل فترة الإرجاع (14 يومًا) ، فسيتم اتخاذ الإجراءات اللازمة وإعادة الأموال. إذا كان لدينا نفس المنتج في المخزن ، فسيتم إبلاغك حتى تتمكن من إنشاء طلب جديد.